I. Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (maßgeblich ist das Datum der Unterschrift) eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
II. Rückgabebedingungen
Um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
Ungetragen (nur Anprobe in Innenräumen)
Der Artikel ist in neuwertigem Zustand, ohne Abnutzung oder Flecken.
Originalverpackung intakt (Schuhkarton, Etiketten und Zubehör vollständig)
Der Wiederverkauf wird nicht beeinträchtigt.
❗ Folgende Bedingungen unterstützen keine Rücksendungen:
Im Freien getragen
Durch menschliches Verschulden beschädigt oder gewaschen
Stark beschädigter Schuhkarton
III. Umtauschrichtlinie
Wir unterstützen einen kostenlosen Größenaustausch (nur gleicher Stil, andere Größe):
Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gestellt werden.
Der Artikel muss die Rückgabebedingungen erfüllen. Der Umtausch ist nur für Artikel mit ausreichendem Lagerbestand möglich.
IV. Versandkosten
Qualitätsprobleme: Der Verkäufer trägt alle Versandkosten.
Nicht-Qualitätsprobleme (z.B. falsche Größe): Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Der Verkäufer trägt möglicherweise die anfänglichen Versandkosten für Umtausch (dies kann je nach Ihrer Strategie angepasst werden).
V. Rückerstattungsrichtlinie
Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (oder wird gemäß der Zahlungsmethode bearbeitet).
Bei Nutzung von Nachnahme (COD): 👉 Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung für die Rückerstattung an.
VI. Antragsprozess
Kontaktieren Sie den Kundendienst, um Ihren Antrag einzureichen.
E-Mail: RobYamamoto788@gmail.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer + Produktfotos an.
Warten Sie auf die Überprüfung (in der Regel 24–48 Stunden).
Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen zurück.
Schließen Sie die Rückerstattung oder den Umtausch ab.
VII. Tipps
Bei erstmaligen Einkäufen empfehlen wir, die Größentabelle zu beachten oder den Kundendienst zu kontaktieren.
Bitte probieren Sie den Artikel auf einer sauberen Oberfläche an.
Bewahren Sie die Originalverpackung für Rücksendungen und Umtausch auf.
VIII. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.