I. Obdobie vrátenia
Môžete požiadať o vrátenie alebo výmenu tovaru do 14 dní od dátumu prijatia tovaru (na základe dátumu podpisu).
II. Podmienky vrátenia
Pre bezproblémové vrátenie musí položka spĺňať nasledujúce podmienky:
Nenosené (len skúšanie v interiéri)
Položka je v úplne novom stave, bez známok opotrebovania alebo škvŕn.
Originálne balenie neporušené (krabica od topánok, visačky a príslušenstvo kompletné)
Neovplyvňuje ďalší predaj.
❗ Nasledujúce podmienky nepodporujú vrátenie:
Nosené vonku
Poškodené ľudskou chybou alebo prané
Silne poškodená krabica od topánok
III. Pravidlá výmeny
Podporujeme jednu bezplatnú službu výmeny veľkosti (rovnaký štýl, len iná veľkosť):
Žiadosť musí byť podaná do 14 dní od prijatia.
Položka musí spĺňať podmienky vrátenia. Výmena je možná len pre položky s dostatočnými zásobami.
IV. Náklady na dopravu
Problémy s kvalitou: Predávajúci hradí všetky náklady na dopravu.
Problémy nesúvisiace s kvalitou (napr. nesprávna veľkosť): Náklady na spiatočnú dopravu hradí zákazník.
Predávajúci môže hradiť počiatočné náklady na dopravu pri výmenách (toto je možné upraviť podľa vašej stratégie).
V. Pravidlá vrátenia peňazí
Po prijatí a overení vrátenej položky bude vrátenie peňazí spracované do 3–7 pracovných dní.
Vrátené peniaze budú vrátené na pôvodnú platobnú metódu (alebo spracované podľa platobnej metódy).
Ak používate dobierku (COD): 👉 Prosím, poskytnite informácie o bankovom účte pre účely vrátenia peňazí.
VI. Proces podania žiadosti
Kontaktujte zákaznícky servis a podajte svoju žiadosť
E-mail: RobYamamoto788@gmail.com
Uveďte číslo objednávky + fotografie produktu
Počkajte na posúdenie (zvyčajne 24–48 hodín)
Vráťte produkt podľa pokynov
Dokončite vrátenie peňazí alebo výmenu
VII. Tipy
Pri prvom nákupe odporúčame preštudovať si tabuľku veľkostí alebo sa poradiť so zákazníckym servisom.
Prosím, skúšajte si položku na čistom povrchu.
Ponechajte si originálne balenie pre vrátenie a výmeny.
VIII. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte zákaznícku podporu a my sa o ne postaráme čo najskôr.