I. Oblasť doručenia
V súčasnosti podporujeme doručenie do nasledujúcich regiónov:
Slovinsko
Slovensko
Rakúsko
Nemecko
Francúzsko
Taliansko
Španielsko
Portugalsko
Grécko
Poľsko
Maďarsko
Česká republika
Litva
Lotyšsko
Estónsko
Severné Macedónsko
Albánsko
Srbsko (a iné európske krajiny, podrobnosti nájdete na stránke objednávky)
II. Čas doručenia
Čas spracovania objednávky: 1 – 2 pracovné dni
Odhadovaný čas doručenia:
Stredná Európa: 2 – 5 pracovných dní
Južná Európa/odľahlé oblasti: 3 – 7 pracovných dní
📦 Celkový čas doručenia: Približne 3 – 9 pracovných dní
III. Informácie o poplatkoch za doručenie
🎁 Bezplatná doprava pri objednávkach nad určitú sumu (alebo bezplatná doprava do určených krajín)
Ak nie sú splnené podmienky bezplatnej dopravy: Poplatky za dopravu budú automaticky vypočítané pri pokladni.
👉 Môže sa použiť ako reklamný predajný bod:
„Doprava zadarmo do viacerých európskych krajín“ / Doprava zadarmo v rámci Rakúska
IV. Platba na dobierku (COD)
Službu COD podporujeme v niektorých krajinách: Slovinsko, Slovensko, Rakúsko, Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Portugalsko, Grécko, Poľsko, Maďarsko, Česká republika, Litva, Lotyšsko, Estónsko, Severné Macedónsko, Albánsko, Srbsko
⚠️ Poznámka:
Uistite sa, že vaša adresa a telefónne číslo sú správne. Neoprávnené odmietnutie prevziať dodávku môže ovplyvniť budúce objednávky.
V. Sledovanie objednávky
Po odoslaní dostanete informácie o sledovaní. Môžete si pozrieť stav balíka v reálnom čase.
VI. Vysvetlenie neúspešného doručenia
Doručenie môže zlyhať v nasledujúcich situáciách:
Neúplné alebo nesprávne informácie o adrese
Nedostupné kontaktné číslo
Viaceré doručenia bez podpisu príjemcu
👉 Metódy riešenia:
Logistika môže byť presmerovaná
alebo balík môže byť vrátený do skladu.
VII. Clo a poplatky
Objednávky v rámci EÚ vo všeobecnosti nemajú žiadne dodatočné clá. Osobitné okolnosti podliehajú miestnym pravidlám.
VIII. Výnimky a omeškania
Doručenie môže byť oneskorené v nasledujúcich situáciách:
Špičkové sviatky (napríklad Vianoce)
Extrémne počasie
Vyššia moc
Urobíme všetko pre to, aby vaša objednávka bola doručená čo najrýchlejšie.
IX. Kontaktujte zákaznícky servis
V prípade akýchkoľvek problémov s doručením sa okamžite obráťte na zákaznícky servis so žiadosťou o podporu.