I. Período de devolución
Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía (según la fecha de la firma).
II. Condiciones de devolución
Para garantizar una devolución sin problemas, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
Sin estrenar (solo se ha probado en interiores).
El artículo está en perfectas condiciones, como nuevo, sin desgaste ni manchas.
Embalaje original intacto (caja de zapatos, etiquetas y accesorios completos).
No afecta al valor de reventa.
❗ Las siguientes condiciones no admiten devoluciones:
Usado al aire libre
Dañado por error humano o lavado
Caja de zapatos gravemente dañada
III. Política de cambio
Ofrecemos un servicio de cambio de talla gratuito (mismo modelo, diferente talla únicamente):
La solicitud deberá presentarse en un plazo de 14 días a partir de su recepción.
El artículo debe cumplir con las condiciones de devolución. Los cambios solo están disponibles para artículos con existencias suficientes.
IV. Costos de envío
Problemas de calidad: El vendedor correrá con todos los gastos de envío.
Problemas ajenos a la calidad (por ejemplo, talla incorrecta): Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
El vendedor puede asumir el costo inicial del envío en caso de cambios (esto puede ajustarse según su estrategia).
V. Política de reembolsos
Tras recibir y verificar el artículo devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original (o se procesará según el método de pago).
Si utiliza el pago contra reembolso (COD): 👉 Proporcione la información de su cuenta bancaria para fines de reembolso.
VI. Proceso de solicitud
Comuníquese con el servicio de atención al cliente para enviar su solicitud.
Correo electrónico: RobYamamoto788@gmail.com
Proporcione su número de pedido y fotos del producto.
Espere la revisión (normalmente de 24 a 48 horas).
Devuelva el producto según las instrucciones.
Completa el reembolso o el cambio.
VII. Consejos
Para quienes realicen su primera compra, recomendamos consultar la tabla de tallas o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Por favor, pruébate la prenda sobre una superficie limpia.
Conserve el embalaje original para devoluciones y cambios.
VIII. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y le atenderemos lo antes posible.