I. Zona de entrega
Actualmente ofrecemos servicio de entrega en las siguientes regiones:
Eslovenia
Eslovaquia
Austria
Alemania
Francia
Italia
España
Portugal
Grecia
Polonia
Hungría
República Checa
Lituania
Letonia
Estonia
Macedonia del Norte
Albania
Serbia (y otros países europeos, consulte la página de pedidos para obtener más detalles).
II. Plazo de entrega
Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles
Tiempo estimado de entrega:
Europa Central: 2-5 días laborables
Europa meridional/zonas remotas: 3-7 días laborables
📦 Tiempo total de entrega: Aproximadamente de 3 a 9 días hábiles
III. Información sobre los gastos de envío
🎁 Envío gratuito en pedidos superiores a cierta cantidad (o envío gratuito a determinados países)
Si no se cumplen las condiciones de envío gratuito: Los gastos de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra.
👉 Puede utilizarse como argumento de venta publicitario:
Envío gratuito a varios países europeos / Envío gratuito dentro de Austria
IV. Pago contra entrega (COD)
Ofrecemos servicio de pago contra reembolso en algunos países: Eslovenia, Eslovaquia, Austria, Alemania, Francia, Italia, España, Portugal, Grecia, Polonia, Hungría, República Checa, Lituania, Letonia, Estonia, Macedonia del Norte, Albania y Serbia.
⚠️ Nota:
Por favor, asegúrese de que su dirección y número de teléfono sean correctos. La negativa injustificada a aceptar la entrega puede afectar a futuros pedidos.
V. Seguimiento de pedidos
Recibirás la información de seguimiento después del envío. Podrás consultar el estado de tu paquete en tiempo real.
VI. Explicación del fallo en la entrega
La entrega puede fallar en las siguientes situaciones:
Información de dirección incompleta o incorrecta
No se puede contactar con el número de teléfono.
Múltiples entregas sin la firma del destinatario
👉 Métodos de manejo:
La logística podría ser redistribuida.
o bien el paquete puede ser devuelto al almacén.
VII. Aduanas y tasas
Los pedidos dentro de la UE generalmente no tienen aranceles aduaneros adicionales. En casos especiales, se aplican las normativas locales.
VIII. Excepciones y retrasos
La entrega podría retrasarse en las siguientes situaciones:
Vacaciones de máxima afluencia (como Navidad)
Condiciones climáticas extremas
Fuerza mayor
Haremos todo lo posible para que su pedido se entregue lo antes posible.
IX. Contacte con el servicio de atención al cliente.
Si tiene algún problema con el envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible para obtener ayuda.